爱奇艺已向重复购买用户退款，有球迷表示退款已到账

发布时间：2024年09月08日 15:08 阅读：次

9月8日讯今天，有用户微信支付消息显示，为观看国足中日世预赛18强赛所购的爱奇艺体育会员退款已到账。

9月5日晚，国足中日世预赛18强赛由爱奇艺体育独家直播。爱奇艺体育APP显示，这场比赛为付费赛事，非会员用户需要支付9元开通爱体育会员，或支付18元购买单场比赛。

开赛后，“爱奇艺花钱看不了”很快登上微博热搜。有网友吐槽爱奇艺付费页面卡住看不了比赛，还有网友称已经花了兑换券，又提示兑换过了，一直不出来，想要退钱。甚至爱奇艺还有诱导用户继续充值消费的嫌疑，这也瞬间在舆论中引发了极大的不满。

9月6日晚间，爱奇艺体育致歉并提出解决方案：

1.对于重复兑换观赛券的体育会员，我们已将重复兑换的观赛券返还至账户。

2.对于重复购买支付的用户，我们将退还重复购买的金额。

3.在比赛期间权益受损的用户，我们将补偿一张观赛券至账户。

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